来源：齐鲁网
2018-06-13 09:31:06
作者：仲鸣
5月26日，常州钟楼城管在执法过程中，与违建业主发生肢体冲突，业主遭现场多名身穿便服的“社会人”踹头。5月29日，钟楼区城管局局长回应，这些穿便服的男子都是城管协管员。
此事被报道后，引发关注。但就在日前，网上出现了一则为钟楼城管鸣不平的网帖，网帖直接辱骂记者“不是人”。钟楼城管执法大队一副大队长将其转到工作群中，号召同事顶贴。6月11日，钟楼区城管局对当地媒体回应，顶帖情况属实，也属正常行为，可以理解。在记者报警后，当地警方已介入调查。
什么叫“一波还未平息，一波又来袭击”？这就是：本来涉事部门已凭着事后应对（包括对事件发生经过进行还原、对执法副中队长免职），化解了部分因“带社会人‘踹头执法’”而来的质疑，没成想，那位副大队长又用一顿“神操作”--号召顶辱骂记者网帖，引发新一波质疑。
次生舆情往往是舆情应对欠妥的“副产品”。拿该事件来说，涉事城管队员拆违执法过程中的对错，在现有的法治框架下和规则参考系中自有公断。但不管怎么说，那位副大队长拉票般组织队员顶帖，难言妥当--此帖的内容可不只是自我正名，还将矛头对准媒体并带有辱骂字眼。这势必会引来排斥舆论监督的质疑，也容易在身份区隔、立场站队中制造群体间对立。
拆违有错吗？没错。执法过程中发生冲突，就必然是城管的“锅”吗？未必。依照当地城管的说法，当事业主多次承诺自拆后失信，城管拆违前拒不离开，还在警察当场的情况下，多人持棍棒抗法并打伤城管队员。由此看，评判是非时，显然应充分考虑到现场复杂情势，而不能偏听单方面的选择性陈词。
但从程序上看，拆违遇到暴力抗法，在现场对擂中将矛盾导向“全武行”，并不是化解纠纷的正确方式，而应该是由公安部门将妨碍执法的人员带离现场。即便在场警察未将人强行带离，城管队员也宜将执法行为严格限定在“依法行政”的范畴内。
对违建业主踹头，就跟《城市管理执法办法》明确的“坚持严格规范公正文明执法”要求相悖--虽然踹头者系城管协管员，可在有正式工在场的背景下，涉事执法队伍难辞其咎。虽有反制暴力抗法的因素在内，可踹头也在暴力执法之列。错就是错，涉事城管局也用依规问责的“下文”，承接了公众对于其反思的期许。
遗憾的是，这看似“妥善处理”的结局，却被涉事城管副大队长的号召顶帖之举给搅了。
“顶帖”也是一种立场表达。问责之槌才放下没多久，就以单位领导的身份在工作群里就以“为钟楼城管点赞”的名义，号召队员对辱骂记者帖“顶起”，难免让人怀疑其反思态度不够诚恳。从公职人员职业伦理的层面讲，以职务身份带动下属去顶含有辱骂词汇的帖子，就已不合适。更何况，骂的还是基本上已做到兼听几方、平衡报道的当地媒体，这未免给人以不肯正视自身问题，反而用“抱团思维”排斥媒体监督的想象。
因执法过程中的“以暴制暴”被媒体聚焦后遭处理，涉事城管队员感到憋屈，也在情理之中。但就算有异议，也该通过正当的异议申诉渠道去表达，而不宜迁怒于舆论监督本身。对涉事城管部门来说，有必要多些理性和克制，尽量避免将执法方式失当引燃的“舆论之火”引向舆情应对层面。
依法行政，拥抱舆论监督，是公职人员应有的“自我修养”。可涉事城管人员以顶帖回击的方式，应对媒体对本部门暴力执法的曝光，这无异于错上加错，将自身带进更深的舆论泥沼中也是必然。
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