来源:齐鲁网
2017-02-26 12:10:02
作者:马龙飞
近日,人民日报微信公众号一篇文章《怎么回事?这个小区业主自管后,物业费十年未涨,三年还赚了五六百万!》引发媒体和网民广泛关注,文章阅读量早已超过10万。
文章称广州祈乐苑小区约1400户,实行业主自管3年以来,没有上调一分钱物业费,物业管理费竟跟10多年前一样,还“赚了”五六百万元,并全部投入小区环境改造升级。如今,小区里居民的休闲设施更多了,设备更加完善了,同时物业管理人员的忠诚度也更高了,物业费缴纳率更是高达100%。
乐苑小区的自管经验是创新之举,成效无疑是显著的。当前看,一些小区的业主和物业公司关系并不融洽,有的甚至到了对立对抗的境地。业主抱怨物业只知收费,服务不到位,服务质量差,没有把业主权益放在心上,小区收益和支出不公开。而物业则抱怨收费低,入不敷出,业主刁难。
业主和物业间的争执熟对熟非?谁应该是评判者?物业受雇于业主,评判权自然在业主,而不是其他。现实情况是,有的小区没有成立业主委员会,有的即便成立了业主委员会,作用发挥确不明显,往往流于形式,业主权益受损在所难免。业主和物业之间有争执、有矛盾,说明在制度设计方面必然有不合理之处。不知从何时起,物业公司就如雨后春笋,堂而皇之入驻各个小区,明码标价实行收费,管理小区事宜。物业公司入驻小区,多数并没有通过公开招标,往往是开发商指定。
因此,从程序上看,就存在不合理之处。而在这之前,各个小区没有物业公司,矛盾仿佛并没有像现在这么多。物业公司实施直接管理有无必要?广州乐苑小区自管经验打脸了现行小区管理模式。
小区是业主的家,业主是小区的主人。小区自管也应当成为小区管理的选项,而不应该排斥在外。实际上,每个小区都有热心公益的人士,也有众多退休人士,让他们代表业主,承担小区的管理工作完全可能。另外,赋予业主委员会更多权限应成为必然。
小区的管理并非小事,涉及千家万户切身利益。从维护社会和谐稳定来看,更应该予以充分重视。而不应该简而化之,一味推向市场。市场不是万能的,金钱换不来社会和谐度和向心力。打破各种藩篱,让小区业主发挥主动性,真正当家做主人,小区和谐度和人性化会提升很多。
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