黄丽君：“高效 舒适”，铁路让出行更有归属感-九游会真人

作者：黄丽君

海南环岛高铁已成为沿线地区居民和旅客的主要出行方式，更成为展示中国高铁技术的一扇靓丽窗口。未来海南环岛高铁动车组会在提升速度和旅客舒适度，如上网、办公、娱乐等方面继续改进，满足更多旅客快捷安全和多样化的需求。（4月10日 《海南日报》）

如今铁路的高效不仅体现在强大的路网系统和更快的高铁列车，还体现在设施的推陈出新和服务质量的提高，这样的高效必将带来更舒适的乘车体验，高效和舒适双管齐下满足了乘车需求的多样化。

服务高效率升级。中国铁路近几年来发展迅速有目共睹：“四纵四横”高铁网的建成是铁路发展史上的一个重大里程碑，不仅疏通了各大城市，更驱动了全国的经济脉搏，高铁网就像是一条黄金通道，俨然成为了中国崛起的最新象征；具有中国完全自主知识产权“”复兴号”的开行给旅客插上了一双“飞翔”的翅膀，一场说走就走、朝发夕至的旅行不再是遥不可及的梦。

铁路出行也由此一改以往拥挤漫长的老面貌，取而代之的是舒适便捷的新容颜。人性化、个性化服务也不断推出，互联网订餐、移动支付、手机购票、“刷脸”进站、联程联运、无轨列车等等，这些创新举措不断刷新国人眼球，从出发至到达享受一站式便捷舒适服务，把出行变成了一种体验。

产品高效率更新。中国铁路不再是一成不变，顺应市场形势、服务大众的产品不断推出。2018年春运铁路在正常运力基础上，每天增加直通临客287对，夜间临时动车组88.5对”。“2018铁路春运大数据显示，铁路旅客平均在途时间由2014年的436分钟缩短至327分钟” 。

再如，“12306网站日售票能力从1000万张扩容到1500万张，优化了验证码策略，还丰富了12306网站服务项目和内容” ；中国铁路在春游运输期间发挥管内高铁成网优势，优化运力资源配置，围绕市场需求安排动车组运力，按日常图、周末图、高峰图方案及春游、清明小长假运输方案，实行“一日一图”，努力实现运力投放与客流需求精准匹配，提升春游运输品质。

“4.10”全国旅客列车运行图的调整，从增开列车、运力调整、高铁“公交化”、开行动卧列车、到完善“城际列车”经济圈，无一不显示这将是又一次颠覆国人出行方式的大的变革。开行方案的优化调整充分考虑市场需求和人民群众需要，让广大人民群众乘车更加方便、快捷、舒适。这次调图将是让人民群众分享铁路改革发展和建设最新成果的又一次便民利民惠民新实践新探索。

“高效 舒适”满足了大众的多样化乘车需求，找到了归属感，期盼未来中国铁路带来更多惊喜。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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