刘天放：向学生喷辣椒水，简单粗暴的管理思维-九游会真人

作者：刘天放

为防止作弊，组织方考前收了考生手机，考试结束后考生挤到门口拿手机导致场面混乱，现场执勤人员遂向人群喷辣椒水……昨日是西安美术学院艺术生考试的日子，全国各地的考生齐聚曲江国际会展中心b4馆考试。没想到因为收手机，发生了令家长和考生很是气愤的事。考试结束后，考生们着急离开，而存放手机的纸箱都集中在门口，大家一窝蜂去拿手机，现场有些混乱，突然有个现场执勤人员开始向人群喷辣椒水，很多被喷到的学生尖叫起来。（2月27日《华商报》）

考试之前上交手机由校方的监考老师暂存，待考试结束后再返还给学生，这是几乎每个学校的惯常做法，没有争议，但如何确保学生在考试后有秩序地取回手机，就需要校方事先做好预判和预案。考虑到人多可能造成的秩序混乱，校方就该采取某些特殊措施以让学生有秩序地排队取回手机，而非暴力方式。在校方自己工作不到位的情况下，看到学生扎堆拿手机出现混乱场面无法控制，就用辣椒水喷学生，这样的做法简直闻所未闻，如果损害了学生健康，校方必须承担责任。

辣椒水是什么，几乎人人皆知。它的特点是能立刻制止对方的所有动作，据称辣椒水不太会给人造成身体上的伤害，只要是合格产品，就没有毒副作用。但是，喷辣椒水至少在精神上还是会给人造成巨大伤害，恐怖感无法消除。该校靠“辣眼睛”的方式维持秩序，真是令人失望之极。

向学生喷辣椒水，校方真是想得出来。看来，该校在考前并不是没有做预案，因为辣椒水就是事前准备好的。可为什么在校方眼里，怎可把学生当暴徒来看待呢？为什么不安排专人负责以让学生有秩序地取回手机呢？校方首先想到的不是让学生如何文明有秩序地取回手机，而是想着出了乱子该如何“镇压”，这种简单粗暴的管理方式竟源于一所高校的思维，真是令人感到费解和可悲。

哪怕是校方称是为了防止踩踏，所以采取喷辣椒水这种极端方式维持秩序，也站不住脚。就连校方自己都承认“有可能处理过激”。的确，学生的行为远未达到喷辣椒水的程度。只要做好充分的预判，工作就不在存在疏漏。一所高校，按说其管理和服务该是一流才的，如此不免令人心寒。看到人群拥挤时，就突然采取极端的手段朝人群喷辣椒水，岂不知如此做法更容易引发混乱和踩踏。

校方事先想到了用辣椒水“维持秩序”，可为什么就能用更文明、更人性化的方式避免混乱呢？仅是一个存手机、取手机的事儿，这样的事情在管理上来看并不困难。可能校方会辩称对考试后的情况“准备不足”，但从以往的考试或其他类似的事件中，已有很多教训了。从该事件中可以看出，学校在招生考试中还存在着很多疏漏。究其原因，就是学校在管理中一贯采用简单粗暴方式的延续。存取手机的办法很多，极端方式不可取。维护秩序和安全，容不得半点的马虎。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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